قبل أن تبدأ
الحصول على الخدمة الأصلية والوقت التقريبي والمبلغ والمرجع غير الحساس.
ماذا تفعل
- التحقق من الخدمة الأصلية لمعرفة حالة الطلب أو الفاتورة الحالية.
- اقرأ أي رسالة لمزود الخدمة دون مشاركة رموز الأمان الخاصة به.
- إذا ظلت النتيجة غير مؤكدة، فاتصل بطريق الدعم الموضح بواسطة الخدمة الأصلية.
- اسأل عن المبالغ المستردة أو التصحيحات من خلال الطلب أو عملية الخدمة المعمول بها.
ماذا سيحدث بعد ذلك
يمكن للدعم التعرف على المعاملة دون جمع تفاصيل بطاقتك الكاملة.
إذا حدث خطأ ما
لا تقم بإرسال دفعة أخرى لمجرد فشل صفحة الإرجاع. لا تنشر أرقام البطاقات أو بيانات الاعتماد المصرفية أو رموز التحقق في رسائل الدعم.
