Abans de començar
Tenir el servei original, temps aproximat, import i referència no sensible.
Què fer
- Comproveu el servei original per a l'estat actual de la comanda o de la factura.
- Llegeix qualsevol missatge del proveïdor sense compartir els seus codis de seguretat.
- Si el resultat segueix sent incert, poseu-vos en contacte amb la ruta d'assistència indicada pel servei original.
- Pregunteu sobre reembossaments o correccions mitjançant el procés de comanda o servei aplicable.
Què passa després
L'assistència pot identificar la transacció sense recollir les dades completes de la targeta.
Si alguna cosa va malament
No envieu un altre pagament només perquè una pàgina de retorn ha fallat. No envieu números de targeta, credencials bancàries o codis de verificació als missatges d'assistència.
