Abans de començar
Coneix l'adreça de la bústia i l'hora aproximada del problema.
Què fer
- Comproveu la bústia de correu activa, les carpetes, el correu brossa i els filtres de cerca.
- Per a un problema d'enviament, inspeccioneu l'error mostrat i si existeix una còpia enviada.
- Comproveu la informació de quota de bústia disponible o pregunteu a l'administrador.
- Informeu del remitent, el domini del destinatari, l'hora i els detalls d'error no sensibles a través de la ruta d'assistència aprovada.
Què passa després
L'administrador disposa d'informació per investigar l'etapa afectada.
Si alguna cosa va malament
No compartiu públicament la contrasenya de la bústia ni el cos del missatge. No envieu repetidament un missatge confidencial mentre el seu resultat sigui incert.
