Co mám dělat s neúspěšnou, čekající nebo duplicitně vypadající platbou?

Než začnete

Mějte původní službu, přibližný čas, množství a necitlivou referenci.

co dělat

1. Zkontrolujte původní službu pro aktuální stav objednávky nebo faktury.
2. Přečtěte si jakoukoli zprávu poskytovatele, aniž byste sdíleli jeho bezpečnostní kódy.
3. Pokud je výsledek nejistý, obraťte se na trasu podpory, kterou vám ukázal původní servis.
4. Požádejte o vrácení peněz nebo opravy prostřednictvím příslušného procesu objednávky nebo služby.

Co bude dál

Podpora může identifikovat transakci, aniž by shromažďovala úplné údaje o vaší kartě.

Pokud se něco pokazí

Neodesílejte další platbu pouze proto, že selhala návratová stránka. Do zpráv podpory neuvádějte čísla karet, bankovní údaje ani ověřovací kódy.