Før du starter
Kend den e-mailadresse eller udbyder, der bruges til den eksisterende konto.
Hvad skal man gøre
- Tjek, at du bruger den korrekte konto og serviceadresse.
- For en adgangskodekonto skal du bruge gendannelsesindstillingen vist på Account.
- For Google-logon skal du kontrollere, hvilken Google-identitet, der er valgt, og fuldføre udbyderbekræftelsen.
- Brug kun den nyeste gyldige gendannelsesmeddelelse, og hold dens link privat.
Hvad sker der så
En vellykket gendannelse giver dig mulighed for at prøve det ordinære servicelogon igen.
Hvis noget går galt
Hvis der ikke kommer nogen besked, skal du tjekke spam og den indtastede adresse. Hvis gendannelse mislykkes, skal du rapportere tidspunktet og den viste fejl; send aldrig gendannelseslinket eller koden til en anden person.
