Før du starter
Kend postkasseadressen og det omtrentlige tidspunkt for problemet.
Hvad skal man gøre
- Tjek den aktive postkasse, mapper, spam og søgefiltre.
- For et sendeproblem skal du kontrollere den viste fejl, og om der findes en Sendt kopi.
- Tjek tilgængelige postkassekvoteoplysninger, eller spørg administratoren.
- Rapportér afsender, modtagerdomæne, tid og ikke-følsomme fejldetaljer gennem den godkendte supportrute.
Hvad sker der så
Administratoren har oplysninger til at undersøge det berørte stadium.
Hvis noget går galt
Del ikke postkassens adgangskode eller beskedtekst offentligt. Send ikke en fortrolig besked gentagne gange, mens resultatet er usikkert.
