Was soll ich bei einer fehlgeschlagenen, ausstehenden oder scheinbar doppelten Zahlung tun?

Bevor Sie beginnen

Halten Sie den ursprünglichen Service, die ungefähre Zeit, den Betrag und eine nicht vertrauliche Referenz bereit.

Was zu tun ist

1. Prüfen Sie im ursprünglichen Dienst den aktuellen Bestell- oder Rechnungsstatus.
2. Lesen Sie jede Anbieternachricht, ohne deren Sicherheitscodes preiszugeben.
3. Wenn das Ergebnis weiterhin unsicher ist, wenden Sie sich an die vom Originaldienst angegebene Supportroute.
4. Fragen Sie über den entsprechenden Bestell- oder Serviceprozess nach Rückerstattungen oder Korrekturen.

Was passiert als Nächstes?

Der Support kann die Transaktion identifizieren, ohne Ihre vollständigen Kartendaten zu erfassen.

Wenn etwas schiefgeht

Veranlassen Sie keine weitere Zahlung, nur weil die Rückkehrseite nach der Zahlung nicht geladen wurde. Geben Sie in Supportnachrichten keine Kartennummern, Bankzugangsdaten oder Verifizierungscodes an.