Bevor Sie beginnen
Melden Sie sich mit der Identität an, der die Bestellung gehört.
Was zu tun ist
- Verwenden Sie Account für Ihr gemeinsames persönliches Profil, Sicherheit, Unternehmen, Zahlungseinstellungen und E-Mail-Einstellungen.
- Verwenden Sie in PC Shop die Bereiche Orders (Bestellungen), Support und Delivery (Lieferung) für Anliegen, die den Shop betreffen.
- Öffnen Sie die betreffende Bestellung, um ihre Details und ihren aktuellen Status zu prüfen. Unter Delivery (Lieferung) können Sie die Lieferdetails des Shops prüfen.
- Nutzen Sie die angezeigte Bestellsupport-Route, wenn Sie Hilfe benötigen. Überprüfen Sie die Käuferidentität, bevor Sie eine fehlende Bestellung melden.
Was passiert als Nächstes?
Ihre gemeinsamen Identitäts- und Shop-Datensätze bleiben an den entsprechenden Orten.
Wenn etwas schiefgeht
Erstellen Sie kein weiteres gemeinsames Profil, um eine fehlende Bestellung zu finden. Überprüfen Sie die Originalidentität des Käufers und halten Sie vollständige Adress- oder Zahlungsdetails aus öffentlichen Nachrichten fern.
