Was muss ich überprüfen, wenn eine E-Mail fehlt oder nicht gesendet werden kann?

Bevor Sie beginnen

Halten Sie die Postfachadresse und den ungefähren Zeitpunkt des Problems bereit.

Was zu tun ist

1. Prüfen Sie das aktive Postfach, die Ordner einschließlich Spam sowie die Suchfilter.
2. Überprüfen Sie bei einem Sendeproblem den angezeigten Fehler und ob eine gesendete Kopie vorhanden ist.
3. Prüfen Sie die verfügbaren Angaben zum Speicherlimit Ihres Postfachs oder fragen Sie den Administrator.
4. Melden Sie den Absender, die Empfängerdomäne, die Uhrzeit und nicht vertrauliche Fehlerdetails über den genehmigten Supportweg.

Was passiert als Nächstes?

Der Administrator verfügt über Informationen zur Untersuchung der betroffenen Phase.

Wenn etwas schiefgeht

Geben Sie das Postfachkennwort oder den Nachrichtentext nicht öffentlich weiter. Senden Sie eine vertrauliche Nachricht nicht wiederholt erneut, wenn der Ausgang ungewiss ist.