Antes de empezar
Conozca la dirección de correo electrónico o el proveedor utilizado para la cuenta existente.
Qué hacer
- Verifique que esté utilizando la cuenta y la dirección de servicio correctas.
- Para una cuenta con contraseña, utilice la opción de recuperación que se muestra en Account.
- Para iniciar sesión con Google, compruebe qué identidad de Google está seleccionada y complete la verificación solicitada por el proveedor.
- Utilice sólo el mensaje de recuperación válido más reciente y mantenga su enlace privado.
¿Qué pasa después?
Una recuperación exitosa le permitirá intentar nuevamente el flujo de inicio de sesión del servicio normal.
Si algo sale mal
Si no llega ningún mensaje, revise el correo no deseado y la dirección introducida. Si la recuperación falla, informe de la hora y del error mostrado; nunca envíe el enlace ni el código de recuperación a otra persona.
