Antes de empezar
Revise el desglose actual de la billetera y cualquier requisito de verificación o método de pago antes de comprometer fondos.
Qué hacer
- Abra Wallet e inspeccione el saldo disponible y el historial de transacciones.
- Para comprar Credits, revise el paquete seleccionado y los datos finales de la compra antes de pagar. La comisión actual de la plataforma es del 1 %, por lo que la billetera recibe el 99 % del paquete de Credits seleccionado.
- Para un retiro, revise el desglose actual y envíe solo la solicitud prevista. La tarifa de plataforma actual es del 1% y se requiere trámite administrativo.
- Verifique el estado de la transacción registrada luego. El IVA aplicable está incluido en las tarifas de la plataforma; utilice el desglose final real si los términos o tarifas del servicio cambian.
¿Qué pasa después?
Una operación de billetera finalizada tiene su propio importe, tarifa y estado registrados.
Si algo sale mal
Una solicitud de retiro enviada no significa que los fondos ya se hayan abonado. Si el estado de una compra o un retiro es incierto, compruebe su estado actual y contacte con soporte antes de repetir la operación. Nunca comparta datos de tarjetas ni códigos de verificación.
