Enne alustamist
Tee kindlaks postkasti aadress ja aeg, millal probleem tekkis.
Mida teha
- Kontrolli aktiivset postkasti, kaustu, rämpsposti ja otsingufiltreid.
- Kui sõnumi saatmisega on probleeme, vaata kuvatavat veateadet ja kontrolli, kas kaustas „Saadetud“ on sõnumist koopia olemas.
- Kontrolli postkasti mahupiirangu (kvoodi) seisu või küsi teavet administraatorilt.
- Teavitage saatjast, saaja domeenist, ajast ja vea üksikasjadest (mis ei sisalda tundlikku teavet) ettenähtud tugikanali kaudu.
Mis saab edasi
Administraatoril on olemas teave, mille abil uurida, millises etapis probleem tekkis.
Kui midagi läheb valesti
Ära avalda postkasti parooli ega sõnumi sisu avalikult. Ära saada konfidentsiaalset sõnumit korduvalt uuesti, kui pole selge, kas see on kohale jõudnud.
