Hasi baino lehen
Izan eskaeraren erreferentzia eta arazoaren deskribapen zehatza.
Zer egin
- Irakurri dendak erakusten duen entrega, itzulketa eta bermeari dagokion informazioa.
- Ireki eskaera edo harremanetarako bidea eta identifikatu kaltetutako produktua.
- Deskribatu arazoa eta sartu ebidentzia ez-sentikorrak.
- Jarraitu eskaera horretarako emandako argibideei produktua itzuli edo aldatu aurretik.
Zer gertatzen da gero
Dendak eskaera berrikus dezake benetako eskaerarekin eta aplikagarriak diren baldintzekin.
Zerbait gaizki ateratzen bada
Ez hartu gida honen itzulera-leiho finkorik, itzulketaren emaitzarik edo bateragarritasun-bermerik. Egungo baldintzek eta benetako kasuak determinatzen dute prozesua.
