Ennen kuin aloitat
Pidä saatavilla alkuperäisen palvelun nimi, likimääräinen ajankohta, maksusumma ja viite, joka ei sisällä arkaluonteisia tietoja.
Toimi näin
- Tarkista nykyisen tilauksen tai laskun tila alkuperäisestä palvelusta.
- Lue kaikki palveluntarjoajan viestit jakamatta sen suojakoodeja.
- Jos tulos jää epävarmaksi, ota yhteyttä tukeen alkuperäisen palvelun osoittamalla tavalla.
- Kysy hyvityksistä tai korjauksista soveltuvan tilaus- tai palveluprosessin kautta.
Mitä tapahtuu seuraavaksi
Tuki voi tunnistaa maksutapahtuman ilman täydellisiä korttitietojasi.
Jos kohtaat ongelman
Älä maksa uudelleen vain siksi, että maksun jälkeinen paluusivu ei toiminut. Älä kirjoita tukiviesteihin korttinumeroita, pankkitunnuksia tai vahvistuskoodeja.
