Avant de commencer
Examinez la répartition actuelle du portefeuille et toute exigence de vérification ou de méthode de paiement avant d’engager des fonds.
Que faire
- Ouvrez Wallet et inspectez le solde disponible et l’historique des transactions.
- Pour acheter des Credits, vérifiez le pack sélectionné et les informations finales affichées lors du paiement. Les frais actuels de la plateforme sont de 1 %, donc le portefeuille reçoit 99 % du pack de Credits sélectionné.
- Pour un retrait, examinez la répartition actuelle et soumettez uniquement la demande prévue. Les frais de plateforme actuels sont de 1 % et un traitement administratif est requis.
- Vérifiez ensuite l’état de la transaction enregistrée. La TVA applicable est incluse dans les frais de plateforme ; utilisez le décompte final réel si les conditions de service ou les tarifs changent.
Que se passe-t-il ensuite
Une opération de portefeuille terminée a son propre montant, ses frais et son statut enregistrés.
Si quelque chose ne va pas
Une demande de retrait envoyée ne signifie pas que le versement a été effectué. Si l'état d'un achat ou d'un retrait est incertain, vérifiez son état actuel et contactez le support avant de renouveler l'opération. Ne partagez jamais les données de votre carte ni vos codes de vérification.
