Avant de commencer
Préparez l’adresse de la boîte aux lettres et l’heure approximative du problème.
Que faire
- Vérifiez la boîte aux lettres active, les dossiers, le spam et les filtres de recherche.
- En cas de problème d'envoi, inspectez l'erreur affichée et vérifiez si une copie envoyée existe.
- Vérifiez les informations de quota de boîte aux lettres disponibles ou demandez à l'administrateur.
- Signalez l'expéditeur, le domaine du destinataire, l'heure et les détails de l'erreur non sensible via la voie d'assistance approuvée.
Que se passe-t-il ensuite
L'administrateur dispose d'informations pour enquêter sur l'étape concernée.
Si quelque chose ne va pas
Ne partagez pas publiquement le mot de passe de la boîte aux lettres ou le corps du message. Ne renvoyez pas à plusieurs reprises un message confidentiel alors que son résultat est incertain.
