Antes de comezar
Coñece o enderezo da caixa de correo e a hora aproximada do problema.
Que facer
- Comprobe a caixa de correo activa, cartafoles, spam e filtros de busca.
- Se hai un problema de envío, inspeccione o erro mostrado e se existe unha copia enviada.
- Comprobe a información dispoñible da cota da caixa de correo ou pregúntalle ao administrador.
- Informe o remitente, o dominio do destinatario, a hora e os detalles do erro non sensible a través da ruta de asistencia aprobada.
Que pasa despois
O administrador dispón de información para investigar a fase afectada.
Se algo sae mal
Non comparta o contrasinal da caixa de correo nin o corpo da mensaxe publicamente. Non reenvíe repetidamente unha mensaxe confidencial mentres o seu resultado sexa incerto.
