לפני שמתחילים
קבל את הפניה להזמנה ותיאור תמציתי של הבעיה.
מה לעשות
- קרא את פרטי המשלוח, ההחזרה והאחריות הרלוונטיים המוצגים על ידי החנות.
- פתח את מסלול ההזמנה או יצירת הקשר וזיהוי המוצר המושפע.
- תאר את הבעיה וכלול ראיות רלוונטיות שאינן רגישות.
- פעל לפי ההוראות המסופקות עבור אותה הזמנה לפני החזרה או שינוי של המוצר.
מה קורה אחר כך
החנות יכולה לבדוק את הבקשה מול ההזמנה בפועל והתנאים החלים.
אם משהו משתבש
אל תניח חלון החזרה קבוע, תוצאת החזר או הבטחת תאימות ממדריך זה. התנאים הנוכחיים והמקרה בפועל קובעים את התהליך.
