לפני שמתחילים
דע את כתובת תיבת הדואר ואת הזמן המשוער של הבעיה.
מה לעשות
- בדוק את תיבת הדואר הפעילה, התיקיות, הספאם ומסנני החיפוש.
- עבור בעיית שליחה, בדוק את השגיאה המוצגת והאם קיים עותק שנשלח.
- בדוק מידע זמין על מכסת תיבת דואר או שאל את מנהל המערכת.
- דווח על השולח, דומיין הנמען, זמן ופרטי שגיאה לא רגישים דרך מסלול התמיכה המאושר.
מה קורה אחר כך
למנהל יש מידע לחקור את השלב המושפע.
אם משהו משתבש
אל תשתף את סיסמת תיבת הדואר או את גוף ההודעה באופן ציבורי. אל תשלח שוב ושוב הודעה סודית בזמן שהתוצאות שלה אינן ודאות.
