Sebelum Anda mulai
Miliki layanan asli, perkiraan waktu, jumlah dan referensi non-sensitif.
Apa yang harus dilakukan
- Periksa layanan asli untuk status pesanan atau faktur saat ini.
- Baca pesan penyedia apa pun tanpa membagikan kode keamanannya.
- Jika hasilnya masih belum pasti, hubungi rute dukungan yang ditunjukkan oleh layanan asli.
- Tanyakan mengenai refund atau koreksi melalui proses pemesanan atau layanan yang berlaku.
Apa yang terjadi selanjutnya
Dukungan dapat mengidentifikasi transaksi tanpa mengumpulkan detail lengkap kartu Anda.
Jika terjadi kesalahan
Jangan mengirimkan pembayaran lain hanya karena halaman pengembalian gagal. Jangan memposting nomor kartu, kredensial bank, atau kode verifikasi dalam pesan dukungan.
