Apa yang harus saya periksa ketika email hilang atau tidak terkirim?

Sebelum Anda mulai

Ketahui alamat kotak surat dan perkiraan waktu masalahnya.

Apa yang harus dilakukan

1. Periksa kotak surat aktif, folder, spam dan filter pencarian.
2. Untuk masalah pengiriman, periksa kesalahan yang ditampilkan dan apakah ada salinan Terkirim.
3. Periksa informasi kuota kotak surat yang tersedia atau tanyakan kepada administrator.
4. Laporkan detail pengirim, domain penerima, waktu, dan kesalahan tidak sensitif melalui rute dukungan yang disetujui.

Apa yang terjadi selanjutnya

Administrator memiliki informasi untuk menyelidiki tahap yang terkena dampak.

Jika terjadi kesalahan

Jangan membagikan kata sandi kotak surat atau isi pesan secara publik. Jangan berulang kali mengirim ulang pesan rahasia saat hasilnya tidak pasti.