Prima di iniziare
Conoscere l'indirizzo della casella di posta e l'ora approssimativa del problema.
Cosa fare
- Controlla la casella di posta attiva, le cartelle, lo spam e i filtri di ricerca.
- In caso di problemi di invio, controllare l'errore visualizzato e se esiste una copia inviata.
- Controlla le informazioni sulla quota della casella di posta disponibile o chiedi all'amministratore.
- Segnala il mittente, il dominio del destinatario, l'ora e i dettagli dell'errore non sensibile attraverso il percorso di supporto approvato.
Cosa succede dopo
L'amministratore dispone di informazioni per indagare sulla fase interessata.
Se qualcosa va storto
Non condividere pubblicamente la password della casella di posta o il corpo del messaggio. Non inviare nuovamente un messaggio confidenziale finché il suo esito è incerto.
