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Yasa

결제 실패, 보류 또는 중복으로 보이는 결제에 대해 어떻게 해야 합니까?

결제 문제에는 반복적인 시도보다는 정확한 거래 상황이 필요합니다.

시작하기 전에

원래 서비스, 대략적인 시간, 금액 및 민감하지 않은 참조 정보를 확보하세요.

해야 할 일

  1. 현재 주문이나 송장 상태는 원래 서비스에서 확인하세요.
  2. 보안 코드를 공유하지 않고 공급자 메시지를 읽으십시오.
  3. 결과가 불확실한 경우 원래 서비스에서 표시된 지원 경로에 문의하세요.
  4. 해당 주문 또는 서비스 프로세스를 통해 환불이나 수정에 대해 문의하세요.

다음에 무슨 일이 일어날까요?

지원팀은 전체 카드 정보를 수집하지 않고도 거래를 식별할 수 있습니다.

뭔가 잘못되면

단지 반환 페이지가 실패했다는 이유로 추가 결제를 제출하지 마십시오. 지원 메시지에 카드 번호, 은행 자격 증명 또는 확인 코드를 게시하지 마십시오.