시작하기 전에
문제가 발생한 사서함 주소와 대략적인 시간을 알아 두십시오.
해야 할 일
- 활성 편지함, 폴더, 스팸 및 검색 필터를 확인하세요.
- 전송 문제의 경우 표시된 오류와 전송된 사본이 있는지 여부를 검사하십시오.
- 사용 가능한 메일함 할당량 정보를 확인하거나 관리자에게 문의하세요.
- 승인된 지원 경로를 통해 보낸 사람, 받는 사람 도메인, 시간 및 중요하지 않은 오류 세부 정보를 보고합니다.
다음에 무슨 일이 일어날까요?
관리자는 영향을 받은 단계를 조사하기 위한 정보를 가지고 있습니다.
뭔가 잘못되면
사서함 비밀번호나 메시지 본문을 공개적으로 공유하지 마세요. 결과가 불확실할 때 기밀 메시지를 반복적으로 다시 보내지 마십시오.
