Voordat je begint
Beschik over de originele onderhoudsbeurt, de geschatte tijd, het bedrag en de niet-gevoelige referentie.
Wat te doen
- Controleer de oorspronkelijke service voor de huidige order- of factuurstatus.
- Lees elk providerbericht zonder de beveiligingscodes te delen.
- Als het resultaat onzeker blijft, neem dan contact op met de ondersteuningsroute die door de oorspronkelijke service wordt weergegeven.
- Vraag naar terugbetalingen of correcties via het toepasselijke bestel- of serviceproces.
Wat gebeurt er daarna
Ondersteuning kan de transactie identificeren zonder uw volledige kaartgegevens te verzamelen.
Als er iets misgaat
Voer geen nieuwe betaling uit alleen maar omdat een retourpagina is mislukt. Plaats geen kaartnummers, bankgegevens of verificatiecodes in ondersteuningsberichten.
