Voordat je begint
Zorg ervoor dat u de bestelreferentie en een beknopte beschrijving van het probleem bij de hand hebt.
Wat te doen
- Lees de toepasselijke leverings-, retour- en garantie-informatie die door de winkel wordt weergegeven.
- Open de bestel- of contactroute en identificeer het betreffende product.
- Beschrijf het probleem en voeg relevant, niet-gevoelig bewijsmateriaal toe.
- Volg de instructies die bij die bestelling zijn geleverd voordat u het product retourneert of wijzigt.
Wat gebeurt er daarna
De winkel kan het verzoek beoordelen aan de hand van de daadwerkelijke bestelling en de toepasselijke voorwaarden.
Als er iets misgaat
Ga in deze handleiding niet uit van een vaste retourperiode, terugbetalingsresultaat of compatibiliteitsgarantie. De huidige voorwaarden en de concrete casus bepalen het proces.
