Zanim zaczniesz
Posiadaj oryginalną usługę, przybliżony czas, kwotę i niewrażliwe odniesienie.
Co robić
- Sprawdź oryginalną usługę pod kątem aktualnego stanu zamówienia lub faktury.
- Przeczytaj dowolną wiadomość dostawcy bez udostępniania jej kodów bezpieczeństwa.
- Jeśli wynik pozostaje niepewny, skontaktuj się ze wsparciem wskazanym przez oryginalny serwis.
- Zapytaj o zwrot pieniędzy lub poprawki w ramach odpowiedniego procesu zamówienia lub usługi.
Co stanie się dalej
Zespół pomocy może zidentyfikować transakcję bez zbierania pełnych danych karty.
Jeśli coś pójdzie nie tak
Nie dokonuj kolejnej płatności tylko dlatego, że strona zwrotna nie powiodła się. Nie publikuj numerów kart, danych bankowych ani kodów weryfikacyjnych w wiadomościach pomocy technicznej.
