Antes de começar
Tenha o serviço original, prazo aproximado, valor e referência não sensível.
O que fazer
- Verifique o serviço original para o pedido atual ou o estado da fatura.
- Leia qualquer mensagem do provedor sem compartilhar seus códigos de segurança.
- Se o resultado permanecer incerto, entre em contato com a via de suporte indicada pelo serviço original.
- Pergunte sobre reembolsos ou correções por meio do processo de pedido ou serviço aplicável.
O que acontece a seguir
O suporte pode identificar a transação sem coletar os dados completos do seu cartão.
Se algo der errado
Não envie outro pagamento apenas porque uma página de retorno falhou. Não publique números de cartão, credenciais bancárias ou códigos de verificação em mensagens de suporte.
