Antes de começar
Conheça o endereço da caixa postal e a hora aproximada do problema.
O que fazer
- Verifique a caixa de correio ativa, pastas, spam e filtros de pesquisa.
- Para um problema de envio, inspecione o erro exibido e se existe uma cópia enviada.
- Verifique as informações de cota de caixa de correio disponíveis ou pergunte ao administrador.
- Relate o remetente, o domínio do destinatário, o horário e os detalhes de erros não confidenciais por meio da rota de suporte aprovada.
O que acontece a seguir
O administrador possui informações para investigar o estágio afetado.
Se algo der errado
Não compartilhe publicamente a senha da caixa de correio ou o corpo da mensagem. Não reenvie repetidamente uma mensagem confidencial enquanto seu resultado for incerto.
