Antes de começar
Tenha à mão o serviço original, a hora aproximada, o valor e uma referência não sensível.
O que fazer
- Verifique no serviço original o estado atual da encomenda ou da fatura.
- Leia qualquer mensagem do fornecedor sem partilhar os seus códigos de segurança.
- Se o resultado permanecer incerto, contacte a via de suporte indicada pelo serviço original.
- Pergunte sobre reembolsos ou correções através do processo de encomenda ou serviço aplicável.
O que acontece a seguir
O suporte pode identificar a transação sem recolher os dados completos do seu cartão.
Se algo correr mal
Não efetue outro pagamento apenas porque a página de retorno ao serviço falhou. Não inclua números de cartão, credenciais bancárias nem códigos de verificação nas mensagens de apoio.
