Antes de começar
Tenha a referência do pedido e uma descrição concisa do problema.
O que fazer
- Leia as informações de entrega, devolução e garantia aplicáveis exibidas pela loja.
- Abra o pedido ou a via de contacto e identifique o produto afetado.
- Descreva o problema e inclua evidências relevantes e não sensíveis.
- Siga as instruções fornecidas para esse pedido antes de devolver ou alterar o produto.
O que acontece a seguir
A loja pode analisar o seu pedido de apoio tendo em conta a encomenda real e os termos aplicáveis.
Se algo correr mal
Não presuma uma janela de devolução fixa, resultado de reembolso ou garantia de compatibilidade deste guia. Os termos atuais e o caso real determinam o processo.
