Antes de começar
Conheça o endereço da caixa de correio e a hora aproximada do problema.
O que fazer
- Verifique a caixa de correio ativa, as pastas, o spam e os filtros de pesquisa.
- Se houver um problema no envio, verifique o erro apresentado e se existe uma cópia na pasta Enviados.
- Verifique as informações de quota de caixa de correio disponíveis ou pergunte ao administrador.
- Comunique o remetente, o domínio do destinatário, o horário e os detalhes de erros não confidenciais através da rota de suporte aprovada.
O que acontece a seguir
O administrador possui informação para investigar o estágio afetado.
Se algo correr mal
Não partilhe publicamente a palavra-passe da caixa de correio ou o corpo da mensagem. Não reenvie repetidamente uma mensagem confidencial enquanto o seu resultado for incerto.
