Innan du börjar
Använd den Yasa Google-identitet som är kopplad till det befintliga PC Shop-kontot. Slutför den vanliga Google-processen om du blir ombedd att göra det.
Vad ska man göra
- Öppna Account och välj PC shop. Använd Beställningar (Orders), Support eller Leverans (Delivery) beroende på vad du vill göra.
- Under ”Orders” kan du öppna en specifik beställning för att se dess status (beställnings- och betalningsstatus), innehåll, totalsumma, kvitto samt eventuell spårningsinformation. Använd funktionen för att läsa in fler beställningar om du letar efter äldre poster.
- Under ”Support” kan du öppna en konversation och vid behov läsa in ytterligare konversationer eller meddelanden. För att skicka ett nytt meddelande anger du ämne, själva meddelandet, eventuellt ordernummer samt prioritet. Läs igenom texten innan du skickar; om en konversation redan är öppen, svara i den.
- Under Leverans (Delivery), granska kontakttelefonnumret och de fält för faktura- och leveransadress som du kan redigera för ditt konto. Behåll båda adressraderna vid behov och använd en landskod med två bokstäver. Gemensamt hanterade fält uppdateras i sina egna personliga inställningar eller företagsinställningar.
- Spara leveransändringarna eller skicka det avsedda supportmeddelandet en gång. Vänta på bekräftelse och öppna den sparade posten igen. Ett sparat supportmeddelande visar att meddelandet har registrerats, inte att en representant från butiken redan har svarat.
Vad händer härnäst
Du kan granska dina anslutna PC Shop-poster och godkända leveransinställningar. En sparad adressändring innebär inte i sig att en befintlig beställning ändras, att betalningsstatusen påverkas eller att en ändring av leveransen garanteras.
Om något går fel
En tom lista kan bero på vilken butiksidentitet som är vald för tillfället; kontrollera kontot innan du antar att beställningar saknas. Om du är osäker på om en ändring har sparats, använd alternativet att försöka spara igen (”Retry same save”) innan du ändrar utkastet. Om en konflikt uppstår måste du läsa in sparade inställningar på nytt och stämma av den ändring du vill göra. Vid problem med en beställning eller leverans, använd den tillhörande supportkonversationen (med angivet ordernummer); inkludera aldrig betalningsuppgifter eller inloggningskoder.
