Innan du börjar
Ha namnet på den ursprungliga tjänsten, ungefärlig tidpunkt, belopp och en referens utan känsliga uppgifter till hands.
Vad ska man göra
- Kontrollera aktuell status för beställningen eller fakturan i den ursprungliga tjänsten.
- Läs eventuella meddelanden från leverantören utan att dela deras säkerhetskoder.
- Om resultatet fortfarande är oklart kontaktar du supporten via den kontaktväg som den ursprungliga tjänsten visar.
- Fråga om återbetalningar eller korrigeringar genom den tillämpliga beställnings- eller serviceprocessen.
Vad händer härnäst
Support kan identifiera transaktionen utan att samla in dina fullständiga kortuppgifter.
Om något går fel
Gör inte en ny betalning bara för att sidan för återgång från betalningen inte fungerade. Skriv inte kortnummer, inloggningsuppgifter till banken eller verifieringskoder i supportmeddelanden.
