Перш ніж почати
Майте оригінальну послугу, приблизний час, суму та неконфіденційну довідку.
Що робити
- Перевірте оригінальну послугу щодо поточного стану замовлення чи рахунку-фактури.
- Читайте будь-яке повідомлення постачальника, не повідомляючи його коди безпеки.
- Якщо результат залишається невизначеним, зв’яжіться зі службою підтримки, указаною вихідною службою.
- Запитайте про відшкодування або виправлення через відповідний процес замовлення або обслуговування.
Що відбувається далі
Служба підтримки може ідентифікувати транзакцію, не збираючи повних даних вашої картки.
Якщо щось піде не так
Не надсилайте інший платіж лише тому, що сторінка повернення не вдалася. Не публікуйте номери карток, банківські облікові дані чи коди підтвердження в повідомленнях служби підтримки.
