Перш ніж почати
Знайте адресу поштової скриньки та приблизний час виникнення проблеми.
Що робити
- Перевірте активну поштову скриньку, папки, фільтри спаму та пошуку.
- У разі проблеми з надсиланням перевірте відображену помилку та перевірте, чи існує надіслана копія.
- Перевірте доступну інформацію про квоту поштової скриньки або запитайте в адміністратора.
- Повідомте про відправника, домен одержувача, час і неконфіденційну інформацію про помилку через затверджений шлях підтримки.
Що відбувається далі
Адміністратор має інформацію для дослідження ураженої стадії.
Якщо щось піде не так
Не повідомляйте публічно пароль поштової скриньки чи текст повідомлення. Не надсилайте повторно конфіденційне повідомлення, поки його результат невизначений.
