Chuyển đến nội dung
Yasa

Tôi nên làm gì với một khoản thanh toán không thành công, đang chờ xử lý hoặc có giao diện trùng lặp?

Các vấn đề về thanh toán yêu cầu bối cảnh giao dịch chính xác thay vì các lần thử lặp lại.

Trước khi bạn bắt đầu

Có dịch vụ gốc, thời gian ước tính, số lượng và tài liệu tham khảo không nhạy cảm.

phải làm gì

  1. Kiểm tra dịch vụ ban đầu để biết trạng thái đơn hàng hoặc hóa đơn hiện tại.
  2. Đọc bất kỳ tin nhắn nào của nhà cung cấp mà không chia sẻ mã bảo mật của nó.
  3. Nếu kết quả vẫn không chắc chắn, hãy liên hệ với tuyến hỗ trợ được cung cấp bởi dịch vụ ban đầu.
  4. Hỏi về việc hoàn tiền hoặc sửa chữa thông qua quy trình đặt hàng hoặc dịch vụ hiện hành.

Điều gì xảy ra tiếp theo

Bộ phận hỗ trợ có thể xác định giao dịch mà không cần thu thập thông tin thẻ đầy đủ của bạn.

Nếu có gì sai sót

Không gửi khoản thanh toán khác chỉ vì trang trả lại không thành công. Không đăng số thẻ, thông tin xác thực ngân hàng hoặc mã xác minh trong tin nhắn hỗ trợ.