Trước khi bạn bắt đầu
Biết địa chỉ hộp thư và thời gian gần đúng của sự cố.
phải làm gì
- Kiểm tra hộp thư, thư mục, thư rác và bộ lọc tìm kiếm đang hoạt động.
- Đối với sự cố gửi, hãy kiểm tra lỗi hiển thị và liệu bản sao Đã gửi có tồn tại hay không.
- Kiểm tra thông tin hạn ngạch hộp thư có sẵn hoặc hỏi quản trị viên.
- Báo cáo chi tiết người gửi, miền người nhận, thời gian và lỗi không nhạy cảm thông qua lộ trình hỗ trợ được phê duyệt.
Điều gì xảy ra tiếp theo
Quản trị viên có thông tin để điều tra giai đoạn bị ảnh hưởng.
Nếu có gì sai sót
Không chia sẻ công khai mật khẩu hộp thư hoặc nội dung thư. Không gửi lại nhiều lần một tin nhắn bí mật khi kết quả của nó không chắc chắn.
