开始之前
知道问题的邮箱地址和大概时间。
该怎么办
- 检查活动邮箱、文件夹、垃圾邮件和搜索过滤器。
- 对于发送问题，请检查显示的错误以及是否存在已发送副本。
- 检查可用邮箱配额信息或询问管理员。
- 通过批准的支持路线报告发件人、收件人域、时间和非敏感错误详细信息。
接下来会发生什么
管理员有信息可以调查受影响的阶段。
如果出现问题
请勿公开分享邮箱密码或邮件正文。 在结果不确定时，请勿重复重新发送机密消息。
当电子邮件丢失或无法发送时，我应该检查什么？
邮箱访问、消息提交和收件人传递是不同的阶段。
相关指南
Webmail
How do I import saved email into a mailbox folder?
Message import adds supported saved email files to the selected mailbox folder. It is separate from contact import.
Webmail
How do I change new-message alerts in Webmail?
Webmail can offer browser, desktop and sound alerts for new messages. These mailbox preferences are separate from Account notification emails.
Webmail
How do I change my mailbox password?
Webmail’s Password setting applies to the hosted mailbox, separately from your shared Yasa Account password.