Antes de empezar
Conozca la dirección del buzón y la hora aproximada del problema.
Qué hacer
- Compruebe el buzón activo, las carpetas, el correo no deseado y los filtros de búsqueda.
- Si hay un problema de envío, inspeccione el error mostrado y si existe una copia enviada.
- Verifique la información de cuota de buzón disponible o pregunte al administrador.
- Informe el remitente, el dominio del destinatario, la hora y los detalles de errores no confidenciales a través de la ruta de soporte aprobada.
¿Qué pasa después?
El administrador dispone de información para investigar la etapa afectada.
Si algo sale mal
No comparta públicamente la contraseña del buzón ni el cuerpo del mensaje. No reenvíe repetidamente un mensaje confidencial mientras su resultado sea incierto.
