Ennen kuin aloitat
Käytä tilauksen omistavaa identiteettiä tai omaa tilausnumeroasi ja kassalla käytettyä sähköpostiosoitetta. Pidä hakutiedot ja tuloksena oleva tilaussivu yksityisinä.
Toimi näin
- Kirjauduttuasi sisään avaa Tilaukset ja valitse haluamasi tilaus. Vaihtoehtoisesti voit avata Seuraa tilausta -toiminnon ja antaa oman tilausnumerosi ja kassalle antamasi sähköpostiosoitteen, jolloin vahvistuslomake täyttyy.
- Tarkista tilauksen ja maksun tila, tuotteet ja seuraavat vaiheet. Tarkista mahdollinen tallennettu takuu kattaa varsinaisen tuotteen ja tilausehtojen mukaan.
- Jos lähetystiedot ovat saatavilla, tarkista kuljetusliike ja seurantanumero ja käytä sitten Seuraa lähetystä -toimintoa kuljetusliikkeen nykyisten toimitustietojen tarkistamiseen. Tilauksen tila on eri asia kuin kuljetusliikkeen toimitusvahvistus.
- Käytä Lataa PDF-kuitti -toimintoa, kun tarvitset tilauskuitin. Tarkista ladattu asiakirja ja pidä se omana tietonasi. Ota yhteyttä kaupan tukeen ja ilmoita tilausviite, jos tila tai tiedot ovat epäselviä.
Mitä tapahtuu seuraavaksi
Tilaussivulla näkyvät tallennetut tilaus-, maksu- ja toimitustiedot sekä saatavilla oleva kuitti. Se ei luo toista tilausta tai muuta toimitustietoja.
Jos kohtaat ongelman
Jos haku epäonnistuu, tarkista alkuperäinen tilausnumero ja kassasähköpostiosoite tai ostoidentiteetti ennen kuin yrität toista tiliä. Puuttuva seurantalinkki ei todista kadonnutta pakettia. Älä julkaise hakulinkkejä, kokonaisia osoitteita tai kuitteja julkisesti ja tarkista epävarma maksu ennen kuin tilaat uudelleen.
