Avant de commencer
Préparez le nom du service d’origine, l’heure approximative, le montant et une référence non sensible.
Que faire
- Vérifiez le service d'origine pour connaître l'état actuel de la commande ou de la facture.
- Lisez n’importe quel message du fournisseur sans partager ses codes de sécurité.
- Si le résultat reste incertain, utilisez le canal d’assistance indiqué par le service d’origine.
- Renseignez-vous sur les remboursements ou les corrections via le processus de commande ou de service applicable.
Que se passe-t-il ensuite
L'assistance peut identifier la transaction sans collecter les détails complets de votre carte.
Si quelque chose ne va pas
Ne soumettez pas un autre paiement simplement parce qu'une page de retour a échoué. Ne publiez pas de numéros de carte, d'identifiants bancaires ou de codes de vérification dans les messages d'assistance.
