Прежде чем начать
Знайте адрес почтового ящика и приблизительное время возникновения проблемы.
Что делать?
- Проверьте активный почтовый ящик, папки, фильтры спама и поиска.
- При возникновении проблем с отправкой проверьте отображаемую ошибку и наличие отправленной копии.
- Проверьте доступную информацию о квоте почтового ящика или обратитесь к администратору.
- Сообщите об отправителе, домене получателя, времени и неконфиденциальных деталях ошибки по утвержденному маршруту поддержки.
Что будет дальше
У администратора есть информация для расследования затронутого этапа.
Если что-то пойдет не так
Не сообщайте публично пароль почтового ящика или тело сообщения. Не отправляйте повторно конфиденциальное сообщение повторно, пока его результат неизвестен.
