Innan du börjar
Du behöver behörighet för att kunna se de olika vyerna. Identifiera den berörda resursen och tidpunkten för händelsen; anta inte att data har gått förlorad bara för att en vy tillfälligt laddar.
Vad ska man göra
- Öppna Åtgärder (Operations) och identifiera rätt åtgärd utifrån tidpunkt, initiativtagare och resultat. Skilj på pågående eller väntande arbete och arbete som slutförts, misslyckats eller avbrutits.
- Välj Visa utdata (View output) för att granska resultatet. Expandera de ursprungliga detaljerna när det erbjuds och spara åtgärdsreferensen innan du överväger ett nytt försök.
- Öppna Övervakning för att jämföra aktuella resursmätningar med den visade historiken. Kontrollera det täckta tidsintervallet och om vyn fortfarande samlar in data.
- Använd systemloggar för att få information om värdens senaste händelser, förutsatt att din roll tillåter det. Använd granskningsspåret (audit trail) för att kontrollera vem som utförde en åtgärd, vad som gjordes, vilket objekt som påverkades, tidpunkten samt resultatet; detta är skilt från applikationens egen transaktionshistorik.
- Efter en åtgärd, verifiera den berörda resursen i dess egen vy eller i den aktuella applikationen. Om du behöver hjälp, dela endast relevant referens, tidpunkt och ett anonymiserat felmeddelande med infrastrukturadministratören.
Vad händer härnäst
Du har tillgång till information om den valda åtgärden och resursens status. Varken ett diagram, en granskningspost eller en accepterad åtgärdsbegäran ensamma bevisar det önskade applikationsresultatet.
Om något går fel
Uppdatera den relevanta vyn och kontrollera dess faktiska tidsintervall innan du diagnostiserar saknad information. En svarstimeout fastställer inte att arbetet har stoppats; inspektera dess aktuella drift och målstatus innan du försöker igen. Håll kundregister, tokens, privata adresser och orelaterat logginnehåll borta från offentliga rapporter.
