Ennen kuin aloitat
Varaa tilausviite ja lyhyt kuvaus ongelmasta.
Toimi näin
- Lue kaupan näyttämät soveltuvat toimitus-, palautus- ja takuutiedot.
- Avaa tilaus- tai yhteydenottoreitti ja tunnista ongelman kohteena oleva tuote.
- Kuvaile ongelmaa ja liitä mukaan asiaankuuluvat ei-arkaluonteiset todisteet.
- Noudata kyseistä tilausta varten annettuja ohjeita ennen tuotteen palauttamista tai muuttamista.
Mitä tapahtuu seuraavaksi
Kauppa voi tarkistaa pyynnön suhteessa todelliseen tilaukseen ja sovellettaviin ehtoihin.
Jos kohtaat ongelman
Älä päättele tästä oppaasta tiettyä palautusaikaa, hyvityksen lopputulosta tai yhteensopivuustakuuta. Voimassa olevat ehdot ja tapauskohtaiset tiedot määräävät menettelyn.
