Ennen kuin aloitat
Pidä esillä kyseiseen projektiin tai laskuun liittyvä viite sekä voimassa oleva sopimus. Määritä tarkasti, mitä muutosta, peruutusta tai toimitukseen liittyvää asiaa haluat tarkasteltavan.
Toimi näin
- Tarkista sovitut työn rajaukset sekä kyseiseen projektiin liittyvät muutos- tai peruutusehdot.
- Käytä palvelumuutoksia tai yhteydenottoa varten tarkoitettua kanavaa ja ilmoita viitteeksi projektin tai laskun numero.
- Selitä pyydetty muutos tai kuvaile toimituksessa oleva ongelma ja toivottu lopputulos. Liitä mukaan tarvittavat todisteet, mutta älä sisällytä niihin kirjautumistietoja tai muihin asiakkaisiin liittyviä tietoja.
- Odota, että asia käsitellään ja saat vahvistuksen seuraavista vaiheista. Pelkkä yhteydenotto ei muuta sopimusta, peruuta työtä, luo hyvitystä tai käynnistä rahojen palautusta.
Mitä tapahtuu seuraavaksi
Yasa voi tarkastella sopimusta ja jo tehtyä työtä sekä keskustella seuraavista vaiheista. Tämä ohjeartikkeli ei korvaa sopimusta tai lakisääteisiä oikeuksia.
Jos kohtaat ongelman
Käytä alkuperäisen palvelun tilaus- tai laskutuskanavaa, jos pyyntö koskee PC Shop:aa, SkillJobber:aa, PC Builder:aa tai muuta palvelukohtaista tapahtumaa. Jos maksun tila on epävarma, tarkista sen tallennettu tila ennen uutta maksua. Ota yhteyttä Yasa:aan, jos oikea kanava tai menettelytapa on epäselvä.