Hoppa till innehållet
Yasa
Yasa Hjälp

Vad ska jag kontrollera när e-post saknas eller inte går att skicka?

Åtkomst till brevlådan, att skicka ett meddelande och att det levereras till mottagaren är olika steg.

Innan du börjar

Känn till brevlådans adress och ungefärlig tidpunkt för problemet.

Vad ska man göra

  1. Kontrollera den aktiva brevlådan, mappar, skräppost och sökfilter.
  2. Vid problem med att skicka kontrollerar du det fel som visas och om det finns en kopia i Skickat.
  3. Kontrollera tillgängliga uppgifter om brevlådans lagringsgräns eller fråga administratören.
  4. Rapportera avsändare, mottagarens domän, tidpunkt och felinformation utan känsliga uppgifter via den godkända supportkanalen.

Vad händer härnäst

Administratören får information för att undersöka det steg där problemet uppstår.

Om något går fel

Dela inte brevlådans lösenord eller meddelandetext offentligt. Skicka inte om ett konfidentiellt meddelande upprepade gånger när resultatet är osäkert.

Relaterade guider

Webmail

Hur arkiverar jag meddelanden, och hur hittar jag dem igen?

Arkivering innebär att valda meddelanden flyttas till den mapp som är inställd som arkivmapp för brevlådan. Detta är inte samma sak som att skapa en säkerhetskopia eller att radera meddelanden.

Webmail

Hur laddar jag ner meddelanden eller alla bilagor?

Webmail gör det möjligt att exportera meddelanden och ladda ner bilagor, inklusive alternativ för att skapa ZIP-filer för vissa urval.

Webmail

Hur importerar jag sparad e-post till en mapp i brevlådan?

Vid import av meddelanden läggs sparade e-postfiler (i format som stöds) till i den valda mappen i brevlådan. Detta är en separat process från import av kontakter.