Hoppa till innehållet
Yasa
Yasa Hjälp

Hur kontaktar jag Yasa om en tjänst eller en webbplats?

Yasas kontaktsida är utgångspunkten för frågor om tjänster och support som inte hanteras i en app.

Innan du börjar

Ha namnet på den berörda tjänsten och en kort beskrivning av vad du behöver till hands.

Vad ska man göra

  1. Öppna Yasas kontaktsida.
  2. För ett webbplatsprojekt, förklara verksamheten, den befintliga webbplatsen och det resultat du vill ha.
  3. För ett fel, inkludera sidans adress, vad du förväntade dig, vad som hände och ungefärlig tid.
  4. Ta bort lösenord, inloggningskoder, betalkortsuppgifter och privata kunduppgifter innan du skickar.

Vad händer härnäst

Din förfrågan innehåller tillräckligt med sammanhang för att identifiera rätt tjänst och nästa steg.

Om något går fel

Om ett formulär inte bekräftar inlämningen, behåll din text och använd en annan kontaktmetod som visas på den sidan. Anta inte att en misslyckad inlämning har levererats.

Relaterade guider

Yasa

Hur ber jag om akut hjälp med min webbplats?

På sidan för akut hjälp anger du vilka problem som uppstått och vilken webbplats det gäller, så att Yasa kan bedöma läget och föreslå nästa steg. Att skicka in en förfrågan innebär inte automatiskt att ett betalt reparationsarbete påbörjas, och det ges inga garantier gällande svarstider.

Yasa

Hur diskuterar jag ett samarbete – till exempel som byrå eller designer – med Yasa?

På partnersidan beskrivs projektbaserat tekniskt samarbete för byråer och designers. Ansvarsområden, tillgänglighet och kommersiella villkor fastställs specifikt för det aktuella uppdraget.

Yasa

Hur begär jag en ändring av en tjänst, en avbokning eller en genomgång av ett leveransproblem?

För webbplats- och utvecklingsprojekt används särskilda offerter eller tjänsteavtal som reglerar omfattning, betalningsplan och avbokningsvillkor. På sidan för tjänsteändringar förklaras hur du skickar en förfrågan till Yasa.